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“无人超市”？你可以想象没有营业员，所有的付款工作自己完成吗？
中国支付宝芝麻信用机构，就在6月6日在当地一栋商业大楼内的便利商店进行信用测试。  消费者在“无人超市”尝试手机扫码支付。(图：中国财经网) 实验当天,光顾“无人超市”的顾客，必须从购物到付款全部自助完成。不过，付不付钱、付多少钱全部由顾客自己决定，即使有人拿走货品不付钱就走人也不会受到任何阻拦。
主办者指出，希望通过这个小实验帮助大家感受信用的力量与被信任的感觉。如果便利店能够成功采用这个模式经营，那可以减少聘请8名员工的人力成本。  顾客可以选择用支付宝扫描付账，或是把现金投入现金箱。（图：腾讯） 只不过，试验的结果喜忧参半，有人主动刷卡结账，但也有人抱走昂贵烟酒，只付人民币10元。 据了解，试验一开始时，大多数的顾客都循规蹈矩，按照商品价格付费。有人选择用支付宝，也有人直接把现金投入现金箱，当然也有人搞不清究竟该怎么付款，在店内转了一圈后就离开。 但是在下午时分，就有人冲着无人收款而“抢购”，一进门就先问：“哥们，自助消费是吧？”接着将10元人民币留在桌上，转身就拿走烟酒，大摇大摆走出去。 可是，也不是每个人都这么猖狂！  有家长带着孩子来购物，借机随身教育，教导孩子付款及诚信。（图：腾讯） 便利店工作人员指出，有位外国顾客，特意在商店打样时赶过来。原来他发现自己白天付款时，少付了5元（人民币，相等于3令吉），所以才会深夜再回到超市坚持把钱补上。 可见这个无人收银模式虽只是个试验，倒是反映出了人生百态。 中国网友认为，当地的信用与其他国家比较，还不成熟，因此无人收银模式在“肯定行不通”。但也有网友反驳认为，随着中国的个人征信系统的逐步建立，如果借助芝麻信用这样的个人信用分体系，无人收银模式在国内也是可以复制的。  也有网友“担心”，无人模式的经营手法，会让很多人都失业！（图：CCSTOCK） 其实，在这之前，北京华贸中心的红卡咖啡就推出了“信早餐”购物车。  （网络图片） 自助早餐车发“催款通知” 在这台简易的购物车上，摆着面包、豆浆、奶茶等简单的早餐，同时还有一个引人注意的钱盒。大家在选购早餐后，就会按照标价把钱放进钱盒里，再自己找零钱，全程没有人会服务或监督。 红卡咖啡表示：“人性就是这样，如果别人选择相信你，你不仅会感到高兴，也会逐渐相信别人”。 负责人还分享他们的收款绝招！那就是发出“催款通知”，内容写道：“早餐车每天卖出的商品和回收上来的钱款数额不一致，希望没有付款的消费者在方便的时候把钱补上。（就不知道，这一招到底管不管用？） 美国超市沃尔玛(WALMART)自助收银机免排队  美国超市沃尔玛虽然依然保留人工收银通道，但是自助收银机的使用率却非常高。其优点是顾客不需要排上长长的队伍，非常方便。而对企业来说，只需要聘请一名员工就可以看护6-8台机器，省钱省力。 只不过就算再发达，还是面对人性的考验。有人就会利用自助收银机的漏洞，把把两件商品叠在一起过条形码扫描机、故意把称重的商品的一部分不放在秤上过秤、散装称重的商品故意在屏幕上选择低价的商品但称重的却是高价的商品等等。尽管情况少见，但还是防不胜防。 看到这么多例子，其实本地有没有这样的自助收银方式呢？如果在本地实行这个经营模式，本地消费者又是否经得起考验？ 【佳礼记者廖于绯综合报道】 |
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