社交网站的盛行,加上人手一机的时代,“全民记者”应运而生,只要拿起手机拍照或录影摄像,再传上网就可能引起网友疯传、热烈讨论。大家似乎都有了“看图说故事”的本领。 近日,面子书就疯传了这样一则帖文,从照片上可以看到是一名行动不便的残疾人士到联昌国际银行(CIMB)办事。据帖文指出,这名残疾人士并没有获得优先服务,反而是和大家一样排队。此外,行动不便的他在高过他的服务柜台前显得不便,但却没有人协助他,反而要他自己很勉强地将身份证递给银行职员。 有人因看不过眼而前去和一名叫Zuraida的职员交涉,要求银行让这名残疾人士在特别柜台前为服务。根据网民指出,没想到Zuraida却讽刺地回应说这其实很正常、这是银行的标准程序、没有较矮的桌子等等。 帖文疯传后,当然引起不少网友争议,不少网友都留言指银行职员的行为实在是太无礼骄傲,甚至抨击银行的服务差。 不过,也有网友在帖子下留言表示,凡事不能只看一面。况且如果是职员的个人礼貌问题,也不能将其怪到银行头上。 在帖子广传后联昌银行对此做出了回应。 “在过去的24小时里,我们看到了很多网友转载分享东海岸其中一家分行的照片,我们非常感谢大家的关注,但我们也已经对此进行了调查,发现他(残疾人士)其实是我们银行的一名忠实客户。” “虽然我们一直努力想要为他提供特别服务,但他一直拒绝我们特别关注他。” 联昌银行的帖文中也强调,若各位在全国各银行分行需要特殊帮助,请随时与银行职员接洽。 “我们经常为员工提供培训,以确保所有的客户都满意我们的服务,包括那些有特殊需求的人士,如孕妇、有幼儿的母亲、老年人和残疾人士。” 无论如何,联昌银行并没有说明究竟有关职员是否有对顾客做出无礼的回应。 你也可以看
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