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银行职员欺负残疾人士?CIMB帖文澄清无此事

19-12-2016 10:59 AM| 发布者: Cari_YWQ | 评论: 5|原作者: 佳礼记者 严纬芹 综合报道

摘要: 近日,面子书疯传了这样一则帖文,一名行动不便的残疾人士到联昌国际银行(CIMB)办事时,没有获得优先服务...
社交网站的盛行,加上人手一机的时代,“全民记者”应运而生,只要拿起手机拍照或录影摄像,再传上网就可能引起网友疯传、热烈讨论。大家似乎都有了“看图说故事”的本领。

图片来源:面子书



近日,面子书就疯传了这样一则帖文,从照片上可以看到是一名行动不便的残疾人士到联昌国际银行(CIMB)办事。据帖文指出,这名残疾人士并没有获得优先服务,反而是和大家一样排队。此外,行动不便的他在高过他的服务柜台前显得不便,但却没有人协助他,反而要他自己很勉强地将身份证递给银行职员。

有人因看不过眼而前去和一名叫Zuraida的职员交涉,要求银行让这名残疾人士在特别柜台前为服务。根据网民指出,没想到Zuraida却讽刺地回应说这其实很正常、这是银行的标准程序、没有较矮的桌子等等。

帖文疯传后,当然引起不少网友争议,不少网友都留言指银行职员的行为实在是太无礼骄傲,甚至抨击银行的服务差。

不过,也有网友在帖子下留言表示,凡事不能只看一面。况且如果是职员的个人礼貌问题,也不能将其怪到银行头上。

图片来源:面子书

在帖子广传后联昌银行对此做出了回应。

“在过去的24小时里,我们看到了很多网友转载分享东海岸其中一家分行的照片,我们非常感谢大家的关注,但我们也已经对此进行了调查,发现他(残疾人士)其实是我们银行的一名忠实客户。”

“虽然我们一直努力想要为他提供特别服务,但他一直拒绝我们特别关注他。”

联昌银行的帖文中也强调,若各位在全国各银行分行需要特殊帮助,请随时与银行职员接洽。

“我们经常为员工提供培训,以确保所有的客户都满意我们的服务,包括那些有特殊需求的人士,如孕妇、有幼儿的母亲、老年人和残疾人士。”

无论如何,联昌银行并没有说明究竟有关职员是否有对顾客做出无礼的回应。




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最新评论

引用 SIEWMIN 19-12-2016 12:04 PM
如果真的没有,一早就否认了
引用 Orochimaru 20-12-2016 09:42 AM
重点应该是那个员工zuraida是不是真的酱跩
引用 beoa 20-12-2016 02:49 PM
怎么可以这样?会被人家讲没教养的。
引用 weiwei318 20-12-2016 03:01 PM
其实kl bank的服务素质跟那些小地方得真的有比较差

例子:一样是maybank kl的给我就是我欠他很多钱那样,什么东西都要我主动问主动做

反而那些小间的,好到连笔都不用我去拿
引用 卢珏莹 29-12-2016 09:48 PM
我相信他们的设计师要好好向澳洲学习,老年人残疾人士都照料的很好

查看全部评论(5)


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