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由于早前网络疯传银行提款卡若没有在12月底更新就会被罚款，造成很多银行都大排长龙。如果你排了一个小时的队，轮到你时客户人员却忙着说话而不专心服务，甚至还损坏你的身份证，多好的耐心你都会发飙吧？  图片来源：截图自面子书
一名印裔网友Shobna本月17日(星期六)到吉隆坡Sentul Raya的联昌国际银行(CIMB)分行更新提款卡，苦等了一个小时后，终于轮到她了。她说，由于当天银行的电脑系统一直出现问题，所以等得特别久。 据Shobna透露，替她办理更新提款卡服务的是一名叫Janice的职员。只不过，这名叫Janice的职员当时是一边处理手上的东西，一边和同事聊天。 “本该是我旧的提款卡，结果她剪了我的大马卡！”  图片来源：面子书 原本应该剪断旧的银行提款卡，结果却错剪了Shobna的大马卡，这实在令人难以接受。于是，Shobna就问Janice，为何会分不清大马卡和提款卡的差别呢？ 没想到，对方当时的回答是：“哦，是的，我剪断了你的大马卡，非常抱歉，你可以去更换大马卡，我会付你钱的。只是10令吉而已，你先去更新大马卡，然后我还你钱。” Shobna对此完全无法接受。“这简直就是无可理喻！这跟多少钱没有关系！而是我花了很长的时间等待更换提款卡，在毫无理由的情况下我必须去登记局排队更新大马卡。” Shobna在帖文中透露，她确实去了登记局，结果前面排着队等待的人数是高达88人。又得浪费时间，继续排队等待，确实令人苦恼、生气。  图片来源：截图自面子书 有网友因此建议Shobna应该就此到警局报案，告诉警员有人剪断了她的大马卡。“不管那是意外，还是无心的举动，剪断他人的大马卡就是违法的。”  图片来源：截图自面子书
不过，也有一名自称是Janice的同事为她辩护，指大家的星期六原本应该是和家人共度天伦的，但Janice却还是回去上班了。 “她已经就此事道歉，Shobna应该给予她一个机会。在Sentul Raya分行的客户都知道，Janice一直以来都提供非常好的服务。”  图片来源：截图自面子书 也有网友指出，明明银行已经给了好几个月的宽限期，为何就是要等到最后一分钟采取换呢？ 无论如何，联昌银行已经在相关帖文底下留言，请Shobna与他们联系，并表示会安排客户服务员与她联系。《佳礼资讯网》记者也联系了Shobna了解情况，如今她已经在银行人员的陪同下，完成了更新大马卡的手续。 她告诉记者说，之前她到过登记局，但由于太多人，所以没有办理更新大马卡，一直到星期三(12月21日)，她特地请了假，并在银行职员陪同下，才到登记局去办理更新手续。 “该银行经理和我见面后，也安排了Janice跟我道歉，甚至亲自带我去登记局。他们的态度非常好，也完善地解决了问题。” |
chitchat 发表于 21-12-2016 09:32 PM
的确是做错，应该投诉
但可不可以写投诉电邮给银行，而不是公开讨伐
是要获得别人认同，还是要逼死人家。
a490920 发表于 21-12-2016 09:43 PM
她很可能只是分享给她自己的家人朋友，不过其他人分享她的贴并引起这么大的牵连责任不在她。
chitchat 发表于 21-12-2016 09:47 PM
他好像是投诉在Cimb FB page。
所以是全部人都看得到吧？
cowtaurus 发表于 21-12-2016 11:59 AM
忙中有错我可以理解
你剪错我了可以接受
最不可以接受 他道歉的语气和态度 就那段话 如实的话 一点诚意都没有
我会投诉到BANK NEGARA 那边去
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