载有359名乘客的亚航D7237航班客机于澳洲当地时间星期日(6月25日)早上7时起飞前往吉隆坡。不过,飞机在起飞不久后,因为技术问题导致机身剧烈摇晃,被迫折返柏斯机场,并在当地时间上午10时平安降陆。
根据网络上流传的视频,可以看到有关客机在飞行期间摇晃得非常厉害,更有乘客形容感觉当时就像是坐在洗衣机上面一样。乘客Brenton Atkinson透露,整架飞机都在晃,也明显可以看见是引擎在震动。“下飞机时候,我发现涡轮的一个扇叶不见了。”不过,他称赞空服人员当时都非常冷静面对。 据报道,机师也向乘客做紧急广播,指左边引擎有问题,并要求乘客一起祈祷。“让我们一起祈祷,我也会祈祷,祈求我们平安回家。” 同时,当飞机紧急降陆柏斯机场时,机组人员也要求乘客作出预备撞击的姿势。 前首相署部长再益依布拉欣早前就在推特发文,指机师要求乘客一同祈祷的做法有欠妥当。 “亚航机师呼吁机上乘客祈祷,好让客机脱离险境,我的天!我宁愿机师不告诉我,我处在死亡边境。” “机师应该赋予希望,其余的则交给上苍和乘客。如果亚航是要虔诚祈祷,就应该安排牧师或者宗教司主持祈祷仪式。” 有关言论也随即在网络上引发热议,究竟在紧急时刻机师的这番举动是否恰当。 一名机上乘客Madeline Wright随即也在面子书发文,强调亚航在这起事件上已经处理得很好,外界应该停止批评亚航。 “我是其中一名乘客,当时是和家人准备到越南去,不过先从柏斯飞往吉隆坡转机。” “当我们听到巨响之后,整个飞机开始猛烈摇晃,机上所有359名乘客都惊慌失措,但整个过程中,机师让我们非常安心,因为他全程都跟我们沟通,清楚告诉我们所有信息。”
Madeline Wright在帖文中指出,机上所有人都非常合作与冷静。她强调,廉价机票并不是造成飞机发生事故的原因。 “我们和其他乘客缴付的钱比较少,并不是造成飞机事故的主要原因。这样的技术问题,可以发生在任何一架飞机上,包括必须缴付昂贵机票的航空公司,所以我们不能因为亚航是廉价航空就责怪它。” “飞机在起飞之前,都像其他飞机一样作出了彻底的检查,人们不应该这样批评亚航。” Madeline Wright解释说,亚航乘客买的机票比较便宜,那是因为没有飞机餐、较小的座位空间,同时也不能享有免费的电子设备,但亚航乘客在飞机技术检查和维修上,并没有少给一分钱。 “亚航是个令人惊叹的公司,我已经搭乘亚航多次,每一次都享有很好的服务,而且起飞和着陆都非常完美。” “令人厌恶的是,有人批评机师要乘客们一起祈祷的行为,甚至试图让机师被解雇。” Madeline Wright还原真相指出,当时机师说:“驾驶舱内一切都受到控制,如果你祈祷,那也可能有所帮助。” Madeline Wright说,当时机师的说法让大家感觉非常良好,很明显他是个非常专业的机师,整个过程中带给我们希望,也让我们放心。 “我还能活着,都是因为他,我不能不感谢他。” “英文是他(机师)的第二语言,要他对我们说英文,有些麻烦,但他所说的已经足够。有趣的是,机上有80%的乘客是亚洲人,但他全程只用英文和大家沟通。” Madeline Wright在帖文里多次强调,事件并不是亚航的错,而且事发当时与事后,亚航机组人员都非常努力地确保乘客的安全、舒适。 “是的,当时我们滞留在机场数小时,等待亚航的安排,但他们也为我们提供了餐券,确保我们在等待时候都没有饿坏。” “亚航让我们选择全额退票、重新安排航班,或者留在机场等待飞机再次起飞。他们需要时间安排,因为在这混乱时候,他们需要重新制定一个计划。” 帖文的最后,Madeline Wright强调,亚航已经给予他们最好的服务,呼吁大家停止抨击亚航,停止批评机师。 有关帖文迅速引起疯传,短短两天的时间,就有逾万人转载分享,同时累积了逾2000条留言。有网友留言表示:“努力加上祈祷,等于成功,所以根本没有必要去指责机师和机组人员。” 另外,亚航X总执行长Kamarudin Meranun也反驳再益,力挺机师,强调如果他是该航班机师,在遇到同样的情况下,也会请求乘客们一起祈祷。 “当你处在非常紧张的氛围时,要求任何宗教的祷告有什么问题吗?” Kamarudin Meranun抨击再益:“当你安全地在陆地上的时候,发表什么言论都非常容易。” 他认为,一个人在遇险时,寻求信仰帮助或者祈祷,一点都没有错。他赞扬机师非常冷静,而且是个有信仰的人,换作是他,他也一样会这么做。 无论如何,再益强调反驳之人并不了解他的观点。他的观点在于乘客遇险时,都是依赖于机师,从机师身上得到希望和安慰。“飞机上的机师和手术台上的医生,都不应该要求病人或乘客祈祷,这是非常可怕的事。”
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