顾客网上投诉蘑菇缺一朵！商家：顾客不接受道歉

21-3-2016 04:57 PM| 发布者: Cari_TYR | 评论: 165|原作者: 佳礼记者陈韵如整理报道

摘要: 网友Karen在面子书投诉槟城一家餐厅“东炎不败”有欺骗顾客之嫌，点3朵蘑菇只来了2朵，收的却是3朵的价钱。餐厅老板事后道歉，但顾客坚持不删帖。

网友Karen在面子书投诉槟城一家餐厅“东炎不败”有欺骗顾客之嫌，点3朵蘑菇只来了2朵，收的却是3朵的价钱。餐厅老板事后道歉，但顾客坚持不删帖。

顾客立场：

Karen3月17日发帖的文章写道，当她向服务员确认餐单上1令吉20仙是一碗蘑菇还是一朵蘑菇时，服务员的回答是每朵1令吉20仙。

之后，Karen点了3朵蘑菇。当所点的食物上桌时，却发现碗里只有2朵被切成一半的蘑菇（总共4块）。当下，她向服务员再三确认所下的单是3朵蘑菇。

Karen说，餐厅工作人员解释，2块小蘑菇算一朵，另外2块比较大的蘑菇则算2朵。

结账时，Karen付的是3朵蘑菇的价钱，也就是3令吉60仙。

餐厅立场：

佳礼记者就此事联络上“东炎不败”餐厅的老板杨松致，他向记者确认餐单上的价格并没有错误，服务员所说的一朵蘑菇1令吉20仙也属实。

他解释，自己所买的蘑菇罐头品质较好，罐头里面大约有8至10朵蘑菇，一罐的价格是5令吉60仙。换言之，平均一朵蘑菇是60仙。

杨先生说，单单店面租金就要大概1万令吉了，如果每朵蘑菇只卖60仙根本没有利润可言。

杨先生一再强调，服务员当时已向该名投诉的顾客道歉，还提议赠送一朵蘑菇，但遭顾客拒绝。

除了现场道歉，杨先生也曾亲自致电Karen向她道歉，并要求撤下面子书的帖文。不过，Karen坚持自己不会删帖，也不接受任何道歉。

杨先生表示，店内的主管刚开工两个月，还处于实习阶段。因此，他为员工没有当下向顾客解释清楚感到抱歉。然而，他很有信心，所聘请的服务员态度都非常好，因为许多常客都称赞不已。

至于餐单上的“一碗蘑菇”照片和真实分量有极大出入，杨先生解释，是为了食物美观才使用“碗”来呈现。

杨先生更透露，这件事情影响了他即将在其它商场营业的新分店，有关商场管理层也寄出一封信劝告杨先生赶紧处理此事。

【佳礼记者陈韵如报道】

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